プライバシーポリシー

出張買取サポート札幌（以下「当社」）が提供するカンタンサイト（以下「当サービス」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守します。本ポリシーは、当サービスにおける個人情報の取り扱いについて定めるものです。

当サービスでは以下の情報を収集します。

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）
• サービスデータ: サイトの設定・公開データ、チャットボットの設定・会話履歴、予約情報・メニュー設定
• エンドユーザー情報: チャットウィジェット利用者の入力内容、予約者の氏名・電話番号・メールアドレス
• 利用ログ: アクセス日時、IPアドレス、操作履歴
• 決済情報: Stripeを通じた決済情報（カード情報は当サービスには保存されません）

• サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証およびアカウント管理
• AIチャットボットの応答生成（カンタンサイト）
• お問い合わせへの対応
• 利用規約違反の調査
• 法令に基づく対応

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• サービス提供に必要な業務委託先（Vercel, Neon, Stripe, Google等）への必要最小限の情報共有

ユーザーのデータは以下のインフラストラクチャに保管されます。

• アプリケーション: Vercel（米国、GDPR対応）
• データベース: Neon（PostgreSQL、暗号化ストレージ）
• 決済: Stripe（PCI DSS Level 1認証）
• AI処理: Google Gemini API（チャットボット応答生成に使用）

アカウントが有効な間、データを保持します。アカウント削除の申請があった場合、合理的な期間内にデータを削除します。ただし、法令上の保存義務がある場合はこの限りではありません。

当サービスでは以下の目的でCookieおよび類似技術を使用しています。

• セッション管理Cookie: ログイン状態の維持に使用します。httpOnly, secure, sameSite属性を設定し、安全な通信を行っています。（必須Cookie）
• Google reCAPTCHA v3: お問い合わせフォームの不正利用防止のため、Google LLC提供のreCAPTCHA v3を使用しています。reCAPTCHAの利用にあたり、お客様のIPアドレス、ブラウザ情報、操作情報等がGoogleに送信されます。Googleのプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

外部サービスの利用に際しては、初回アクセス時にCookie同意バナーを表示し、お客様の同意を取得した上で外部送信を行います。

当サービスは以下のセキュリティ対策を実施しています。

• SSL/TLSによる通信の暗号化
• bcryptによるパスワードのハッシュ化
• JWTベースのセッション管理
• テナント単位のデータ分離

ユーザーは以下の権利を有します。

• 個人情報の開示・訂正・削除の請求
• アカウントの削除申請

上記の請求は、本サービス上のお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

出張買取サポート札幌
公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を有するものとします。